Общи условия на онлайн магазина.

1. Търговец

Онлайн магазинът на naydauto.com/magazin/ (наричан по-долу „Магазинът“) се поддържа от „НАЙД“ ЕООД, ЕИК 111561587, със седалище и адрес на управление гр. Монтана, бул. „3-ти март“ 157, имейл nayd.ltd@gmail.com, телефон 0888 519 891 (наричано по-долу „Търговецът“). Работно време: понеделник – петък, 9:00 – 18:00.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков“ 4А, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg).

2. Предмет

2.1. Тези Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и всяко лице (наричано по-долу „Купувач“), което поръчва стоки чрез Магазина.

2.2. С изпращането на поръчка Купувачът потвърждава, че е прочел и приема тези Общи условия и Политиката за поверителност.

2.3. „Потребител“ е Купувач — физическо лице, което купува стоки извън своята търговска или професионална дейност. Правата по т. 7 (отказ) и т. 8 (законова гаранция) са на потребителите по Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

3. Стоки и цени

3.1. Основните характеристики на всяка стока са описани на нейната страница. Снимките са илюстративни; възможни са разлики в цвета или опаковката, които не променят характеристиките на стоката.

3.2. Цените са в евро и са крайни. Цената на доставката не е включена в цената на стоката (вижте т. 5).

3.3. Наличността се обновява периодично. Ако след поръчката се окаже, че стоката не е налична или срокът за доставка е по-дълъг, Търговецът се свързва с Купувача. Купувачът може да изчака, да избере друга стока или да откаже поръчката. При отказ платената сума се връща в срок до 14 дни.

4. Поръчка и сключване на договора

4.1. Купувачът добавя стоки в количката, попълва данни за връзка, начин на доставка и начин на плащане и потвърждава поръчката.

4.2. След поръчката Купувачът получава имейл с номер и съдържание на поръчката. Договорът се смята за сключен с изпращането на този имейл.

4.3. Купувачът отговаря за верността на въведените данни. Търговецът може да се свърже с Купувача по телефона, за да уточни поръчката.

5. Доставка

5.1. В България стоките се изпращат с куриер по избор на Купувача — Speedy, Еконт, Sameday или BOX NOW, до офис, автомат или адрес. Извън България стоките се изпращат до адрес във всяка държава от Европа.

5.2. Доставката е за сметка на Купувача. В България цената е по тарифата на куриера и се заплаща на куриера при получаване. При доставка извън България Търговецът съобщава цената на доставката на Купувача преди изпращането; пратката се изпраща след съгласието му. Безплатна доставка се прилага само когато това е изрично посочено при поръчката.

5.3. Купувачът може да избере вземане на поръчката от сервиза на Търговеца — гр. Монтана, бул. „3-ти март“ 157, в работно време. Вземането е безплатно. Търговецът уведомява Купувача, когато поръчката е готова.

5.4. При получаване Купувачът проверява пратката. Видими повреди се отбелязват пред куриера в протокол.

5.5. Рискът от случайно погиване на стоката преминава върху Купувача от момента на получаването ѝ.

6. Плащане

6.1. С карта онлайн (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Плащането се обработва от Stripe Payments Europe, Ltd. Данните на картата се въвеждат на страницата на Stripe и не се съхраняват от Търговеца. Поръчката се изпълнява след успешно плащане.

6.2. Наложен платеж (само при доставка в България) — Купувачът плаща стойността на стоките на куриера при получаване. Таксата за наложен платеж е по тарифата на куриера. При вземане от сервиза Купувачът плаща на място.

6.3. Документ за продажбата се издава съгласно законодателството. При заявено желание при поръчката се издава фактура на посочената фирма.

7. Право на отказ (връщане до 14 дни)

7.1. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от деня, в който той или посочено от него лице получи стоката (чл. 50 и сл. ЗЗП).

7.2. За да упражни правото си, потребителят изпраща ясно заявление до Търговеца — на nayd.ltd@gmail.com или на адреса в т. 1. Може да използва образеца в т. 11, но не е задължително.

7.3. Стоката се връща в срок до 14 дни след заявлението на адреса в т. 1 или се предава в сервиза. Разходите за връщане са за сметка на потребителя.

7.4. Търговецът възстановява получените плащания, включително стандартната доставка, ако е платена на Търговеца, в срок до 14 дни от получаване на заявлението. Търговецът може да задържи плащането, докато получи стоката или доказателство, че е изпратена. Възстановяването е със същото средство за плащане, освен ако е договорено друго.

7.5. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Стоката се връща в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и документи. Монтирана стока (напр. лебедка, блокаж, окачване) вече не е в състояние за връщане като нова.

7.6. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя (чл. 57 ЗЗП).

8. Законова гаранция и рекламации

8.1. Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви в срок от 2 години от доставката (законова гаранция по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки). Ако за стоката е посочена и търговска гаранция от производителя или вносителя, тя не ограничава законовите права на потребителя.

8.2. Рекламация се подава на nayd.ltd@gmail.com, на телефон 0888 519 891 или в сервиза, с описание на проблема и номера на поръчката. Търговецът води регистър на рекламациите и отговаря в срок до 14 дни.

8.3. При несъответствие потребителят има право стоката да бъде ремонтирана или заменена без разходи за него, а когато това е невъзможно — на намаляване на цената или връщане на платената сума.

9. Лични данни

Данните от поръчката (име, телефон, имейл, адрес за доставка, данни за фактура) се обработват за изпълнение на поръчката, комуникация с Купувача, доставка и законовите задължения на Търговеца. Те се предоставят на избрания куриер и, при плащане с карта, на Stripe. Подробности — в Политиката за поверителност.

10. Спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към секторна помирителна комисия (kzp.bg) за извънсъдебно решаване на спора. Приложимо е българското право.

11. Образец на заявление за отказ

До „НАЙД“ ЕООД, гр. Монтана, бул. „3-ти март“ 157, nayd.ltd@gmail.com:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: ……… · Поръчка №: ……… · Получена на: ……… · Име на потребителя: ……… · Адрес: ……… · Подпис (само при хартиен носител): ……… · Дата: ………

Последна актуализация: 22.10.2026 г.